#52 Shanghai: Xavier Desaulles [Club Med] touristes Chinois, ski, futur "revenge tourism" post-covid

Le Club Med en Asie, les touristes Chinois et le ski, le futur « revenge tourism » post-covid

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- Principaux sujets abordés dans cet épisode:

  • Faire une carrière d’expatrié, travailler chez Rémi Cointreau aux Etats Unis, à Singapore

  • Vin et spiritueux, montée en gamme, devenir leader sur un segment haut de gamme

  • Changer d’industrie, le tourisme, rejoindre le Club Med, être basé à Shanghai

  • Club Med: 10 villages en Asie

  • Construire un univers de marque, acquisition clients

  • Notoriété du Club Med et « legacy » de la marque en France, vs situation Asie

  • Formule du Club Med « tout en un » , aspects cultures, adaptation à la culture locale

  • Business model: vente en direct et a travers partenaires / agences de voyage

  • Stratégique: obtenir un accès direct à la donnée client et fidéliser

  • Stratégie online: site brand.com, plateformes: Wechat mini program, Alibaba Fliggy 飛豬, Meituan Dianping

  • Gérer l’omnicanal, l’unicité du prix à travers les canaux

  • Covid: fermeture des villages Club Med, 1er village à rouvrir: en Chine

  • L’engouement pour le ski en Chine, des millions de nouveaux skieurs

  • Apprendre aux chinois à skier, former ses futurs clients

  • Travailler avec un actionnaire / propriétaire Chinois: Fosun

  • Chine vs France: des temporalités différentes, vision long terme à 10 ans et urgence de l’immédiat, pas d’entre deux

  • Respect des marques et du savoir faire étranger en Chine

  • Envie de voyager pendant le Covid, « backlog » de marriages, "revenge tourism"

  • La reprise du tourisme sera fonction de la vitesse des vaccinations

  • En Chine, il faut savoir rester humble, réceptif, capter les signaux faibles, se méfier des préconceptions


- Liens:


- Autres épisodes cités:

  • Stephane Monsallier, comment les marques peuvent gérer la complexité de l’e-commerce chinois, le grand nombre de plateformes

  • Olivier Dessajean, JV avec un conglomérat chinois: China Merchants

  • Jean Baptise Le Blan, les touristes chinois de Hainan changent d’hotel « tous les jours » pendant un séjour


- Profil de Xavier Desaulles sur Linkedin


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